Confidentialité

Qui sommes-nous

KOUTIVA, plateforme de confection sur mesure et de coiffure à domicile, basée à Douala (Cameroun). Contact : contact@koutiva.com, +237 6 99 78 65 14.

Ce que nous collectons

• Votre numéro de téléphone, qui sert à vous connecter (code reçu par WhatsApp ou SMS) et à vous joindre au sujet de vos commandes.
• Les informations que vous saisissez : nom, mensurations, adresse de livraison ou du rendez-vous, commandes, réservations et notes.
• Pour les partenaires (application KOUTIVA Pro) : nom, ville, métiers, numéro Mobile Money pour le paiement des commissions.
• Les messages WhatsApp échangés avec KOUTIVA.
• Avec votre accord seulement : des statistiques de visite (pages vues, clics) mesurées par Google Analytics.

Pourquoi

• Confectionner et livrer vos tenues, organiser les rendez-vous de coiffure, vous tenir informé(e) de leur avancement et répondre à vos questions.
• Payer les partenaires (commissions des designers).
• Améliorer le site, à partir de statistiques globales, si vous l'avez accepté.

Avec qui

• Les partenaires qui réalisent votre commande ou votre rendez-vous (couturier, coiffeuse) reçoivent seulement ce qui leur est nécessaire : nom, téléphone, mesures ou adresse.
• Meta (WhatsApp) achemine les messages et les codes de connexion. Google (Analytics) reçoit les statistiques de visite si vous l'avez accepté.
• Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité.

Cookies et stockage

• Un cookie de session garde votre connexion ; votre panier est gardé dans votre navigateur. Ils sont nécessaires au fonctionnement du site.
• Les cookies de Google Analytics ne sont déposés que si vous cliquez sur « Accepter ». Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

Durée de conservation

• Les données de compte, mesures et commandes sont gardées tant que votre compte existe, puis le temps exigé par les obligations comptables.
• Les codes de connexion expirent après quelques minutes.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données en écrivant à KOUTIVA par WhatsApp ou par e-mail. Vous pouvez aussi supprimer vous-même votre compte (page « Supprimer votre compte » : koutiva.com/suppression-compte).